steven
香八拉(强度0.5)
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星巴客的咖啡只是欺骗可怜的不懂咖啡的朋友
以下摘自一个专业咖啡论坛的文章,虽然我并不赞成作者尖锐的态度,但是,还是可以得到一些认识的:
不得不说的STARFUCKS咖啡,和他们的“星伙伴”
其实一直以来我不想批评SB COFFEE(中文译名星巴克咖啡)。虽然它的咖啡,众所周知的水准实在一般。但是人家毕竟是一个成功的咖啡馆品牌,还是有很多值得学习的地方。
作为一个算不上成功的咖啡馆经营人员,来批评这样一个世界咖啡的航母,似乎多少有点底气不足。但是今天我不得不说一下我的“遭遇”。
本来很早以前就领教过SB COFFEE的水准,(在SB COFFEE荷花市场店喝到一杯5秒钟就出完的ESPRESSO以后)就决定不去喝咖啡了,顶多偶尔跑去学习一下他们的店面管理(这方面确实需要学习与尊重,我必须承认)。
今天路过SB五道口店,一时冲动,想到新闻上提到SB的咖啡提价了,想去看看现在到底多少钱了,毕竟他们的价格对我们经营咖啡店的也是一种标杆;当然还抱着SB不同店,不同“伙伴”(星巴克一向管他们的工作人员称为工作伙伴,以下简称为“星伙伴”)制作的咖啡,也许水准有所不同的想法,走进了SB。 他所谓的"ESPRESSO"(我必须在这里强调“所谓"二字),SOLO的价格现在是14元了,记得以前是12元。
我点了一杯"ESPRESSO"和一份新出的黑莓性病乐,总共14+28=42元。在取咖啡的位置站着等咖啡出品,在一位“星伙伴”递给我性病乐后,我还傻乎乎地站在那里等我的ESPRESSO;"星伙伴”奇怪地看着我,问我:还有其他东西吗? 我说:我还要了ESPRESSO. 这时他指着柜台上一个他们SB COFFEE装中份的CAPPUCCINO的那种最少有300多ML的纸杯子说:这就是您要的"ESPRESSO". 我当时诧异的表情写在脸上,“星伙伴”同样诧异地看着我。。。我只能无奈地拿着杯子走到座位边去,心想,也许人家SB生意实在太好,小杯子全部用光了,只能用大杯了。
走到座位边,坐下,打开咖啡杯盖子,打算喝所谓的“ESPRESSO”,打开后发现咖啡表面居然一点CREMA都没有(真的是一点点都没有!一点点点都不夸张)我觉得我不能再忍了,走到柜台边,拿着“ESPRESSO”问“星伙伴”:你们的ESPRESSO全是这样的吗?
一位“星伙伴”一看来了一个土老冒,问我:您是觉得量太少了吗?(MMD,真以为我没喝过咖啡)
我忍着怒火说道:不是量少!你们所有的ESPRESSO做出来都是这样的?
这时另一位“星伙伴”过来教育我:ESPRESSO就是10秒钟后出来的才好喝!(这是什么标准?SB就是这么培训“星伙伴”的?)
看我还是很坚持他们的咖啡不好,这位教育我的“星伙伴”拿过另一个大杯,打算给我重做一杯。我看着他的制作,果然果然。。。他的“ESPRESSO”10秒结束了!!!和他说的好咖啡的标准一模一样!!!
不过还好,这次表面上出现了一层薄薄的白白的“CREMA”!!我只能无奈了,不能再逼“星伙伴”了。我只好回到座位上。。。口味我就不描述了,实在不好描述。。。。谢谢大家!
我真的有很多疑问,请在SB COFFEE工作过的伙伴,出来讲讲你们是如何接受培训的?我真的不相信这么一个大公司,全球性的咖啡馆,就是这样培训你们的“星伙伴”的?!
如果SB公司看到这个帖子,请解释一下,是你们的培训问题,还是“星伙伴”工作责任心不够?或者这样做咖啡贵公司觉得才是标准?超越了我们普通人的理解能力?
以上言论全部是事实!我个人对以上言论真实性负全责!
如有造谣,对有损STARFUCKS COFFEE形象的后果承担一切责任!
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